INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il titolare del trattamento dei dati personali è il gestore del servizio i cui estremi sono riportati sul titolo di viaggio contattabile a:

• Indirizzo e-mail: privacy@arenaways.it
• Numero di telefono: 0110550074
• Sede legale: Piazza Adriano 12 - 10138 Torino

La società ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, ai sensi dell’art 39 Regolamento (UE) 2016/679, contattabile presso la sede del titolare del trattamento o all’indirizzo e-mail dpo@arenaways.it

(i) Tipologia dati raccolti:

Il trattamento riguarderà i seguenti dati personali di cui all’art 4, n.1 GDPR:

• dati anagrafici e identificativi (nome completo);
• dati di contatto (numero di telefono ed indirizzo e-mail).

(ii) Soggetti destinatari dei dati:

I dati personali saranno trattati dai seguenti soggetti:

• Persone autorizzate al trattamento (dipendenti di Arenaways - Longitude Holding S.r.l)
• Società di servizi informatici.

(iii) Soggetti non direttamente riconducibili ad Arenaways – Longitude Holding S.r.l:

• Società di Servizi Assicurativi
• Altre imprese ferroviarie o di trasporto cui verrà trasmesso il reclamo qualora l’oggetto dello stesso risulti di loro
• competenza. Tali società tratteranno il suddetto reclamo come Titolari Autonomi.
• Autorità di Regolazione dei Trasporti
• Autorità giudiziarie
• Autorità di pubblica sicurezza.

I suoi dati verranno trattati soltanto da soggetti espressamente autorizzati da Arenaways - Longitude Holding S.r.l o da aziende che agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento, per conto di Arenaways - Longitude Holding S.r.l ., e che hanno sottoscritto un

apposito contratto che disciplina puntualmente i trattamenti loro affidati e gli obblighi in materia di protezione dei dati, e non verranno mai diffusi.
I suoi dati personali potranno essere trasmessi anche ad altri Soggetti autonomi titolari o contitolari del trattamento in base a norme di legge o di regolamento, ovvero sulla base del consenso specifico da lei fornito. L’elenco aggiornato dei soggetti destinatari dei dati è disponibile rivolgendosi al Data Protection Officer all’indirizzo mail: dpo@arenaways.it

(iv) Conservazione dei dati:

I dati personali che ci ha fornito saranno conservati per 10 anni dalla chiusura della pratica di reclamo. Fatta salva l’ulteriore conservazione per le seguenti finalità: archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica, fini statistici o motivi tecnici (es. continuità operativa).

(v) Finalità e basi giuridiche del trattamento:

• Gestire i reclami pervenuti via web; trattamento basato sul legittimo interesse del titolare del trattamento (Base giuridica: art.6 , comma 1, lett.f, GDPR).
• Trasmissione del reclamo anche contenente eventuali dati particolari ai Gestori competenti (Base giuridica: legale – misura 5.2 Allegato A alla Delibera ART. 28/2021 e art. 9 co. 2 lett. g) GDPR)
• Miglioramento nella gestione del reclamo in caso di difficoltà di comunicazione e/o per rendere più rapidi i tempi di risposta mediante i dati di contatto telefonico forniti dall’interessato (Base giuridica: Consenso)

Il conferimento dei dati per il perseguimento delle finalità di cui ai punti a) e b) ha natura “obbligatoria”, pertanto, un suo eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per Arenaways - Longitude Holding S.r.l di gestire la richiesta.

Il conferimento dei dati necessari al perseguimento della finalità di cui al punto c) ha natura “facoltativa”; pertanto, il mancato conferimento comporterà esclusivamente l’impossibilità per Arenaways - Longitude Holding S.r.l di migliorare la gestione della richiesta in caso di difficoltà di comunicazione e/o di rendere più rapidi i tempi di risposta.
Il consenso eventualmente prestato è liberamente revocabile in ogni momento, ferma restando la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. La revoca del consenso potrà essere comunicata rivolgendosi al Data Protection Officer all’indirizzo mail: dpo@arenaways.it

(vi) Modalità di richiesta dell’interessato:

Il Regolamento UE 2016/679 (artt. da 15 a 23) conferisce agli interessati l’esercizio di specifici diritti. In particolare, in relazione al trattamento dei suoi dati personali, ha diritto di chiedere ad Arenaways – Longitude Holding S.r.l ., l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, l’opposizione e la portabilità; inoltre può proporre reclamo, nei confronti dell’Autorità di Controllo, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

L’interessato potrà esercitare i diritti in qualsiasi momento inviando un’e-mail a: privacy@arenaways.it

L’informativa privacy per esteso è consultabile al sito www.arenaways.it