Nützliche Informationen

Reisetickets werden stets zusammen mit einem Kassenbon ausgestellt.

Kunden, die für steuerliche Abzugszwecke eine Rechnung benötigen, müssen einen Antrag innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf durch Ausfüllen des Web-Formulars einreichen. Bis zum 15. des auf den Kaufdatum folgenden Monats sendet Arenaways eine Kopie der Rechnung im PDF-Format an die angegebene E-Mail-Adresse.

Kunden, die glauben, einen persönlichen Gegenstand in Bahnhofsbereichen oder an Bord eines Arenaways-Zuges verloren zu haben, können das Bordpersonal kontaktieren, wenn die Situation es erlaubt, das Callcenter Arenaways Risponde anrufen oder an customercare@arenaways.it schreiben.

Gegenstände werden an Kunden übergeben, die ihre Eigentümerschaft nachweisen oder ihre Beschaffenheit beschreiben können. Nach 15 Tagen ab dem Fund werden nicht beanspruchte Fundsachen an den Fundbürrodienst der Gemeinde Turin weitergeleitet.

Wir verstehen die Bedürfnisse von Familien und sind stets bestrebt, ihnen zu helfen! Wir haben den kostenlosen Begleitdienst für Minderjährige Arenaways Accompagna eingerichtet, der Reisenden im Alter von 7 bis 14 Jahren gewidmet ist, die alleine reisen müssen.

Der Dienst ist nur auf Reservierung verfügbar, per E-Mail an customercare@arenaways.it mindestens 3 Werktage vor dem geplanten Reisedatum unter Beifügung des Antragsformulars für die Begleitung Minderjähriger und der entsprechenden Genehmigung.

Wählen Sie Ihren Standort und laden Sie die multimodale Umstiegskarte herunter, um Ticketverkaufspunkte, Parkmöglichkeiten, Ersatzbushaltestellen und alle in Bahnhofsnähe verfügbaren Dienste zu entdecken!