Nützliche Informationen

Reisetickets werden stets zusammen mit einem Kassenbon ausgestellt.

Kunden, die für steuerliche Abzugszwecke eine Rechnung benötigen, müssen einen Antrag innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf durch Ausfüllen des Web-Formulars einreichen. Bis zum 15. des auf den Kaufdatum folgenden Monats sendet Arenaways eine Kopie der Rechnung im PDF-Format an die angegebene E-Mail-Adresse.

Der Verlust oder Fund von persönlichen Gegenständen an Bord von Arenaways und Flytrain kann über das Portal Arenaways FindMyLost gemeldet werden.

Meldungen können auch beim Zugpersonal oder über Arenaways Risponde eingereicht werden.

Gefundene Gegenstände werden dem Kunden zurückgegeben, der die Eigentumsrechte nachweisen oder den Gegenstand beschreiben kann. Nach 30 Kalendertagen seit dem Fund werden nicht abgeholte Gegenstände an den Fundbüroservice der Gemeinde Cuneo übergeben.

Ausweisdokumente und Kreditkarten werden der Eisenbahnpolizei zur Rückgabe übergeben.

Wir verstehen die Bedürfnisse von Familien und sind stets bestrebt, ihnen zu helfen! Wir haben den kostenlosen Begleitdienst für Minderjährige Arenaways Accompagna eingerichtet, der Reisenden im Alter von 7 bis 14 Jahren gewidmet ist, die alleine reisen müssen.

Der Dienst ist nur auf Reservierung verfügbar, per E-Mail an customercare@arenaways.it mindestens 3 Werktage vor dem geplanten Reisedatum unter Beifügung des Antragsformulars für die Begleitung Minderjähriger und der entsprechenden Genehmigung.

Wählen Sie Ihren Standort und laden Sie die multimodale Umstiegskarte herunter, um Ticketverkaufspunkte, Parkmöglichkeiten, Ersatzbushaltestellen und alle in Bahnhofsnähe verfügbaren Dienste zu entdecken!