Utilità

I titoli di viaggio vengono sempre rilasciati unitamente a ricevuta fiscale.

I clienti che, ai fini della detrazione, abbiano necessità di ricevere anche fattura devono presentare richiesta entro 24 ore dall'acquisto compilando il modulo web. Entro il 15 del mese successivo alla data di acquisto, Arenaways inoltrerà all'indirizzo e-mail indicato copia di cortesia della fattura in formato PDF.

I clienti che ritengono di aver smarrito un oggetto personale negli ambienti di stazione o a bordo di un treno Arenaways posso rivolgersi al personale di bordo qualora la situazione lo permetta, telefonare al call center Arenaways Risponde oppure scrivere a customercare@arenaways.it.

Gli oggetti vengono consegnati al cliente che sia in grado di dimostrarne la proprietà o di conoscerne la natura. Dopo 15 giorni dal ritrovamento, gli oggetti smarriti non reclamati vengono trasmessi al Servizio Oggetti Rinvenuti del Comune di Torino.

Conosciamo le esigenze delle famiglie e cerchiamo sempre di aiutarle! Abbiamo istituito il servizio gratuito di accompagnamento minori Arenaways Accompagna, dedicato ai viaggiatori dai 7 ai 14 anni compiuti di età che abbiano necessità di viaggiare da soli.

Il servizio è accessibile solo su prenotazione, scrivendo a customercare@arenaways.it con un anticipo rispetto alla data prevista del viaggio di almeno 3 giorni lavorativi ed allegando il modulo di richiesta di accompagnamento minore e la relativa delega.

Scegli la tua località e scarica la mappa di interscambio modale per scoprire le rivendite, i parcheggi, le fermate dei bus sostitutivi e tutti i servizi presenti nei pressi della stazione!